מדיניות ביטולים והחזרים

עדכון אחרון: ינואר 2025

תקופת הביטול

אנו מאפשרים ביטול השירות תוך 14 יום מרגע התשלום וקבלת החזר כספי מלא, בתנאי שלא בוצעו הפעולות הבאות:

לא ניתן לבטל אם:

  • • הוגשה תביעה למוסד לביטוח לאומי
  • • הועבר התיק לעורך דין שותף
  • • בוצעה פגישה עם יועץ משפטי

ניתן לבטל כאשר:

  • • התיק עדיין בשלב הכנה
  • • לא הושלמה העלאת מסמכים
  • • לא אושרה סקירת הנתונים

תהליך הביטול

שלב 1

שלח בקשת ביטול

שלח אימייל ל-refunds@zerotouch.co.il עם מספר התיק שלך וסיבת הביטול

שלב 2

אישור הבקשה

נבדוק את הבקשה ונאשר אותה תוך 2 ימי עסקים

שלב 3

החזר כספי

ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 7-14 ימי עסקים

החזרים חלקיים

במקרים מסוימים, ניתן יהיה לקבל החזר חלקי:

₪

ביטול בתוך 14 יום אחרי הגשת תביעה

החזר של 50% מהתשלום המקורי

₪

ביטול תוספות (ניידות/שר"מ) בלבד

החזר מלא של התוספות שלא הוגשו

חריגים

לא ניתן לבטל ולקבל החזר במקרים הבאים:

  • לאחר קבלת החלטה מהמוסד לביטוח לאומי
  • לאחר תיאום ועדה רפואית
  • לאחר 30 יום מרגע התשלום
  • במקרים של שימוש לרעה במערכת

שאלות?

לשאלות על ביטולים והחזרים:
אימייל: refunds@zerotouch.co.il
טלפון: 03-1234567
שעות פעילות: ימים א'-ה', 09:00-18:00